Termes relatifs aux soins ascendants
Ascential Technologies
Conditions générales B2B Boutique en ligne
Les présentes conditions générales ("Conditions") régissent toutes les transactions entre CIMAT Sp. z o.o., dont le siège social est situé à Bydgoszcz (85-862), rue B. Raczkowskiego 4 Street, inscrite au Registre national des tribunaux sous le numéro 0000182849, NIP numéro 554-030-95-19, REGON numéro 008065944, une filiale du groupe de sociétés Ascential Technologies ("AscentialTechnologies", "nous", "notre" ou "nos") et vous, le client ("Client", "vous" ou "votre" ; ensemble avec Ascential Technologies, les "Parties", et chacune séparément "Partie") par l'intermédiaire de la présente boutique en ligne https://shop.ascentialtech.com ("Boutique en ligne") et qui concernent la vente des produits qui sont de temps à autre disponibles sur la Boutique en ligne ("Produits") et/ou des Services qui sont de temps à autre offerts sur la Boutique en ligne, qui peuvent inclure des mises à niveau, des modernisations, des services de maintenance et de réparation, des formations et d'autres services tels qu'offerts de temps à autre sur la Boutique en ligne ("Services").
Le client reconnaît avoir reçu et lu les conditions et les avoir acceptées en cochant la case correspondante avant de commander les produits et/ou services.
La boutique en ligne ne peut être utilisée que par des clients professionnels pour acheter des produits et/ou des services pour leur usage professionnel interne. En acceptant les conditions, le client garantit qu'il ne passera des commandes qu'en tant que client commercial (business-to-business) à des fins professionnelles internes, et non en tant que consommateur (business-to-consumer), revendeur ou distributeur. Le client reconnaît que les droits des consommateurs ne s'appliquent pas. Le client garantit également que la personne qui passe la commande au nom du client dispose de toutes les autorisations et de l'autorité nécessaires pour le faire. Ascential Technologies a le droit de refuser ou d'annuler une commande et de résilier les Conditions avec effet immédiat, sans intervention préalable d'un tribunal et sans compensation si le Client agit ou semble agir dans une capacité différente de celle décrite dans le présent paragraphe.
Le client renonce expressément à l'applicabilité de ses propres conditions, même si celles-ci en disposent autrement. Les conditions générales du client qui peuvent être jointes à des bons de commande ou à d'autres documents ne sont pas applicables.
1 COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT
1.1Après avoir placé les Produits et/ou Services que vous souhaitez acheter dans le panier, vous pourrez poursuivre votre commande. Un récapitulatif de votre commande et (i) le montant total à payer pour le(s) Produit(s), y compris les frais d'expédition, et (ii) le montant périodique à payer pour le(s) Service(s) seront affichés à la fin du processus de commande.
1.2 En passant une commande, vous faites une offre contraignante à Ascential Technologies d'acheter les Produits et/ou Services inclus dans votre commande. Lorsque vous avez passé votre commande, Ascential Technologies accusera réception de votre commande en vous envoyant un courriel d'aperçu de commande, détaillant le contenu de votre commande. L'aperçu de la commande est simplement un accusé de réception de votre commande par Ascential Technologies et ne constitue pas l'acceptation de votre commande par Ascential Technologies. La commande n'est réputée acceptée, et un accord juridiquement contraignant n'est conclu entre vous et Ascential Technologies, qu'à partir du moment où Ascential Technologies a expédié le(s) produit(s) et/ou confirmé sa capacité à exécuter le(s) service(s) par écrit.
2 REFUS ET ANNULATION D'UNE COMMANDE
2.1 L'exécution de toutes les commandes sur la boutique en ligne est soumise à la disponibilité. Dans la mesure où la loi le permet, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler tout ou partie d'une commande ou de résilier les Conditions avec effet immédiat et sans intervention préalable d'un tribunal, en vous notifiant les situations ci-dessous, sans être responsables des dommages ou des coûts, autres que le remboursement du montant reçu de vous pour la commande refusée. Pour éviter toute ambiguïté, ce remboursement sera le seul et unique recours du client en cas de refus d'une commande.
a) le produit et/ou le service n'est pas disponible ou n'est pas en stock ;
b) vos informations de facturation sont incorrectes ou non vérifiables ;
c) vous commandez en tant que consommateur, revendeur ou distributeur ou à un autre titre qui n'est pas autorisé ;
d) nous ne pouvons pas livrer à l'adresse que vous avez indiquée ;
e) votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou une commande pour laquelle nous avons des motifs raisonnables de croire qu'elle peut être liée à une fraude ou à d'autres activités criminelles ; en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (voir section 11); ou
f) toute autre raison que nous jugeons appropriée pour refuser la commande.
2.2 Le client reconnaît que les commandes sont définitives une fois qu'elles ont été passées. Le client n'a pas le droit d'annuler ou de retirer une commande.
3 PRIX
3.1 Si (une partie des) montants à payer par le Client à Ascential Technologies n'est pas due lors de la passation d'une commande, comme cela peut être applicable à la seule discrétion d'Ascential Technologies conformément à l'article 4.1 ci-dessous, Ascential Technologies se réserve le droit d'ajuster ses prix pour des raisons valables, qui comprennent des changements dans ses propres prix d'approvisionnement (y compris les prix des matériaux, les frais de personnel, l'augmentation des coûts d'exploitation, l'indexation, etc.
3.2Toute taxe ou autre charge gouvernementale fédérale, d'État ou locale sur la production, la vente ou l'expédition des produits et/ou services sera ajoutée au prix et sera payée par le client.
4 PAIEMENT ET FACTURES
4.1Le paiement des produits et/ou services commandés est requis pour passer avec succès une commande sur la boutique en ligne, sauf indication contraire d'Ascential Technologies par écrit, à la seule discrétion d'Ascential Technologies.
4.2 Si le client ne paie pas dans les quinze (15) jours suivant la réception de la facture, le cas échéant, des intérêts de retard seront automatiquement appliqués au taux de 1 % par mois, à compter de la date d'échéance de la facture jusqu'à la date effective de règlement intégral du paiement retardé.
4.3En cas de retard de paiement, Ascential Technologies peut suspendre l'exécution de tout ou partie de ses obligations en vertu des Conditions pour les commandes présentes et futures, sans aucune responsabilité à l'égard du Client.
5 LIVRAISON ET MODE D'EXÉCUTION
5.1Après qu'une commande a été passée avec succès via la Boutique en ligne, Ascential Technologies vous informera du délai de livraison estimé des Produits et/ou Services. Ascential Technologies fera des efforts commercialement raisonnables pour vous informer de tout changement dans le délai de livraison estimé.
5.2Tout délai de livraison indiqué sur la boutique en ligne ou ailleurs n'est pas contraignant et ne doit être considéré que comme une estimation indicative. Le client n'a aucun droit à une indemnisation ou à une résiliation au seul motif d'une livraison tardive.
5.3Ascential Technologies ne fournit les Services que sur une base commercialement raisonnable. Ascential Technologies fera des efforts commercialement raisonnables pour expédier les commandes à la date promise, mais Ascential Technologies ne sera pas responsable des dommages résultant d'un retard de livraison. Le Client reconnaît qu'il a reçu suffisamment d'informations sur la Boutique en ligne pour prendre une décision éclairée concernant l'adéquation des Produits et/ou Services à son activité et à sa situation. Ascential Technologies décline expressément toute garantie que les Services ou les Produits sont adaptés à un usage particulier, et ne garantit pas non plus que les Services ou les Produits sont exempts d'erreurs ou d'interruptions. Toute condition implicite d'adéquation à un usage particulier qui pourrait s'appliquer par ailleurs est exclue par la présente dans toute la mesure permise par la loi.
6 TRANSFERT DES DROITS DE PROPRIÉTÉ ET DES RISQUES
6.1Ascential Technologies se réserve tous les droits de propriété sur les Produits jusqu'au règlement de toutes les dettes liées à ces Produits. Tant que le paiement du prix d'achat n'a pas eu lieu, le Client n'est pas autorisé à donner les Produits en gage, à les utiliser comme garantie au sens le plus large du terme, à transformer les Produits, à les rendre immeubles par incorporation, à les revendre ou à en disposer d'une autre manière.
6.2Toutes les commandes passées par l'intermédiaire de la boutique en ligne sont franco transporteur (FCA) (Incoterms 2020), sauf accord contraire, le cas échéant, par le biais d'un contrat de service Ascential Care. La conservation des droits dans la section 6.1 n'affecte pas ce transfert de risques au client.
7 PLAINTES, GARANTIE ET GARANTIES
7.1 La garantie d'Ascential Technologies sera limitée à la garantie statutaire en vertu de la loi applicable. Dans la mesure permise par la loi applicable, et sauf mention expresse dans les présentes Conditions, Ascential Technologies décline toute autre garantie (qu'elle soit expresse, implicite, statutaire ou autre) en relation avec les Produits et les Services. ASCENTIAL TECHNOLOGIES EXCLUTET REJETTE TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.
7.2 Le client est tenu d'inspecter les produits achetés dès leur réception. Sous peine de déchéance, toute réclamation concernant les Produits ou la facture doit nous être soumise par écrit dans les dix (10) jours ouvrables suivant la livraison. Dans la mesure où la loi le permet, l'introduction d'une réclamation ne peut en aucun cas donner lieu à une suspension de paiement de la part du client. Le client a le droit de résilier le contrat dans les quatorze (14) jours sans donner de raison et de retourner les produits pour un remboursement complet, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
7.3Ascential Technologies indemnisera le client pour un vice caché dans un produit si ce vice a été notifié à Ascential Technologies dans une période de garantie de six (6) semaines à compter du jour de l'expédition, à moins qu'Ascential Technologies n'ait pas pu avoir connaissance de ce vice. Pour l'indemnisation, Ascential Technologies a le choix suivant pour traiter le défaut : (i) fournir un remplacement du produit acheté sans frais (si possible), ou (ii) réparer le défaut sans frais (si possible). Un remboursement n'est possible que si le remplacement ou la réparation n'est pas possible ou si le coût dépasse la valeur du produit en question. Les recours susmentionnés sont les seuls et uniques recours du client en cas de défaut. Toute autre réclamation concernant l'article défectueux est exclue.
7.4 Le Client doit suivre et démontrer qu'il se conforme aux procédures d'entretien, d'installation ou autres procédures similaires recommandées par Ascential Technologies et l'un quelconque de ses fournisseurs. Dans le cas où une réclamation résulterait d'une utilisation négligente ou imprudente ou d'une mauvaise utilisation intentionnelle des Produits ou Services, y compris l'installation incorrecte d'un Produit, par le Client ou les employés ou autres représentants du Client lors de l'installation, de l'entretien ou de l'assistance des Produits et/ou Services, ou toute autre personne autre qu'Ascential Technologies ou ses fournisseurs, Ascential Technologies ne peut être tenue responsable et le Client accepte par les présentes de défendre, d'indemniser et de tenir Ascential Technologies à l'écart de toutes les dépenses, y compris le paiement des dommages-intérêts, les règlements, les coûts et les frais juridiques, encourus par Ascential Technologies en raison de ladite réclamation et dans le cadre de la défense de cette réclamation. Dans le cas d'une réclamation indemnisable, Ascential Technologies, à la seule discrétion d'Ascential Technologies, peut autoriser le client à traiter ladite réclamation comme si elle avait été intentée directement contre le client et à régler ou à défendre ladite réclamation aux frais du client et comme il l'entend. Pour tout Produit de tiers acheté par le Client, les garanties du fabricant de ces Produits s'appliqueront à ces articles en tant que seule garantie pour ce Produit, à l'exclusion des garanties prévues dans les présentes Conditions.
7.5 Ascential Technologies traite les plaintes et fournit des réponses dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la plainte. Ce délai est calculé en jours consécutifs, y compris les week-ends et les jours fériés. Si le dernier jour du délai tombe un jour férié légal, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant. En l'absence de réponse dans le délai imparti, la plainte est considérée comme justifiée conformément aux dispositions légales applicables.
8 PASSIF
8.1 Ascential Technologies ne sera responsable que des dommages directs, et seulement dans la mesure où le client a initié une cause d'action pour toute(s) réclamation(s) relative(s) aux présentes Conditions et à son objet dans un délai d'un (1) an depuis que le client a connaissance de ces dommages directs, ou aurait dû en avoir connaissance après une enquête raisonnable, à condition que le client ait utilisé le produit et les services conformément à l'usage commercial prévu, sans abus ou mauvaise utilisation. En aucun cas Ascential Technologies ne sera responsable envers le client, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit ou autre, de la perte d'activité, de la perte de réputation, de la perte de revenus ou de bénéfices, de la perte de données, de la perte de clientèle ou de tous dommages et pertes accessoires, consécutifs, indirects ou spéciaux en rapport avec les Conditions.
8.2 En tout état de cause, la responsabilité d'Ascential Technologies découlant de ou en rapport avec les présentes Conditions pour toutes les réclamations de quelque nature que ce soit, qu'elles soient contractuelles (y compris en vertu de toute indemnité) ou délictuelles (y compris la négligence), ne doit en aucun cas dépasser les montants payés par le Client pour le Produit ou le Service concerné. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou grave, ou lorsque la responsabilité ne peut être limitée par la loi.
9 DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
9.1Aucune disposition des présentes conditions ne doit être comprise, interprétée ou assimilée à un transfert ou à une licence d'utilisation de droits de propriété intellectuelle au sens le plus large du terme.
9.2Les droits de propriété intellectuelle d'Ascential Technologies à la date d'une commande ou antérieurement, et tous les droits de propriété intellectuelle développés par Ascential Technologies restent la propriété unique et exclusive d'Ascential Technologies. Ascential Technologies est le propriétaire unique et exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle qu'elle a créés aux fins du développement, de la production ou de la fabrication de Produits ou de Services. Lorsque les droits de propriété intellectuelle d'Ascential Technologies sont requis pour l'utilisation d'un produit et/ou d'un service par le client, les parties concluront un contrat de licence distinct.
10 PROTECTION DES DONNÉES
10.1Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
11.1 Aux fins des Conditions, un "cas de force majeure" désigne un empêchement indépendant de la volonté d'Ascential Technologies qui limite, empêche ou alourdit sa capacité à exécuter ses obligations en vertu des Conditions, et Ascential Technologies n'aurait pas pu raisonnablement l'éviter ou le surmonter, ou du moins ses effets. La force majeure comprend, sans s'y limiter, (i) la guerre, les hostilités (que la guerre soit déclarée ou non), l'invasion, les actes d'ennemis étrangers ; (ii) la rébellion, le terrorisme, la révolution, l'insurrection, le pouvoir militaire ou usurpé, ou la guerre civile ; (iii) l'émeute, l'agitation, le désordre, la grève ou le lock-out ; (iv) les épidémies ou les restrictions de quarantaine, les embargos, les blocages, ou d'autres actions, restrictions, réglementations ou ordres de tout gouvernement, agence ou subdivision de ce dernier ; (v) sabotage, incendie, explosions, difficultés ou dépenses accrues pour obtenir du personnel, des matériaux ou des moyens de transport ou autres circonstances affectant la fourniture des produits et/ou services ou des matières premières par la source normale d'approvisionnement ou la fabrication des produits par les moyens normaux ou la livraison des produits et/ou services par l'itinéraire ou les moyens de livraison normaux ; (vi) les catastrophes naturelles telles que les tremblements de terre, les inondations, les ouragans, les typhons, l'activité volcanique ou d'autres catastrophes naturelles ; et (vii) tout acte, omission ou décision d'un tiers, tel qu'un fournisseur ou un sous-traitant.
11.2En cas d'événement de force majeure, Ascential Technologies informera le client de l'éventualité proposée dès que cela sera raisonnablement possible. Ascential Technologies peut suspendre l'exécution des présentes Conditions pendant la période d'un événement de force majeure. Ascential Technologies ne sera pas responsable envers le client des dommages causés par le manquement ou le retard dans l'exécution d'une obligation en vertu des présentes Conditions si ce manquement ou ce retard, directement ou indirectement, est causé par l'événement de force majeure.
11.3En cas d'événement de force majeure qui rend plus onéreuse la capacité d'Ascential Technologies à exécuter ses obligations, les Parties doivent, à la première demande d'Ascential Technologies, renégocier les Conditions de bonne foi et amender les Conditions pour réinstaller un juste équilibre dans les Conditions à la lumière de l'événement de force majeure. Si les Parties ne parviennent pas à un accord dans un délai raisonnable, Ascential Technologies pourra résilier les Conditions sans intervention préalable d'un tribunal et sans qu'aucune indemnité ne soit due au Client.
12 CONFIDENTIALITÉ
12.1Toutes les informations échangées en relation avec ou dans le contexte de (l'exécution de) ces Conditions, y compris, mais sans s'y limiter, les informations commerciales et techniques relatives aux Produits ou Services ("Informations confidentielles"), seront traitées comme strictement confidentielles et ne pourront être divulguées à aucun tiers sans le consentement écrit préalable de la partie divulgatrice, sans préjudice du droit d'une Partie de divulguer les Informations confidentielles (i) à son personnel ou à ses agents sur la base d'un strict besoin de savoir pour fournir ou bénéficier des Produits ou Services, à condition que ce personnel soit lié par des obligations de confidentialité similaires ; (ii) à ses conseillers professionnels et experts (y compris les avocats, les comptables, les assureurs et les auditeurs), à condition que ces destinataires soient liés par une obligation légale ou contractuelle de confidentialité équivalente à celle imposée par les présentes conditions : ou (iii) lorsque la loi ou une ordonnance contraignante l'exige, auquel cas (a) la divulgation sera limitée aux parties nécessaires des informations confidentielles, (b) la partie obligée notifiera d'abord à l'autre partie cette exigence avant la divulgation, dans la mesure où la loi le permet.
12.3Les obligations énoncées dans la présente section 12 sont maintenues jusqu'à trois ans après l'expiration ou la résiliation des conditions.
13 CESSION ET SOUS-TRAITANCE
13.1Ascential Technologies a le droit de transférer, céder ou sous-traiter tout ou partie de ses obligations au titre des présentes Conditions à un tiers, sans l'accord préalable du Client.
13.2 Le Client n'est pas autorisé à transférer, céder ou sous-traiter (partiellement ou totalement) ses droits et obligations en vertu des Conditions à des tiers sans le consentement écrit préalable d'Ascential Technologies.
14 RÉSILIATION
14.1Ascential Technologies a le droit de résilier les Conditions, avec effet immédiat et sans intervention préalable d'un tribunal, en cas de (i) violation matérielle par le Client, ce qui inclut, mais n'est pas limité à, tout non-paiement des montants dus et d'autres circonstances énumérées dans la section 2 des présentes Conditions ; (ii) le client fait l'objet d'une procédure de faillite, d'insolvabilité, de liquidation, de protection contre les créanciers ou de toute autre procédure similaire, ou a cessé ses paiements ; ou (iii) les conditions sont affectées par un cas de force majeure de nature permanente ou qui dure au moins un (1) mois.
14.2Lors de la résiliation des présentes conditions, tous les montants impayés deviennent immédiatement payables par le client.
15 DIVERS
15.1 Les Parties reconnaissent que les présentes Conditions constituent les conditions négociées et qu'elles établissent un juste équilibre entre les Parties au regard des pratiques de marché en vigueur et de la nature des Produits et/ou Services, et ne créent pas de déséquilibre manifeste entre leurs droits et obligations respectifs. Les Parties reconnaissent que la répartition des risques économiques, opérationnels et juridiques ne crée pas de déséquilibre manifeste entre leurs droits et obligations respectifs au titre des Conditions et qu'elle est calculée dans le prix des Produits et/ou Services.15.2 Au cas où une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions seraient illégales, invalides ou inapplicables en tout ou en partie, cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions. Les parties s'efforcent alors de trouver une nouvelle disposition pour remplacer la disposition invalide ou inapplicable. La nouvelle disposition doit être aussi proche que possible des intentions initiales des parties.
15.3Les présentes Conditions énoncent l'intégralité de la compréhension et de l'accord entre Ascential Technologies et le Client en ce qui concerne l'achat sur la Boutique en ligne et fusionnent toutes les discussions orales et écrites antérieures entre eux. Ascential Technologies a le droit de mettre à jour les présentes Conditions à sa seule discrétion, de temps à autre, sans le consentement préalable du Client. La dernière version des Conditions en vigueur au moment de votre commande s'appliquera à cette commande. Il vous est conseillé de consulter régulièrement les présentes Conditions.
15.3Le Client doit se conformer à toutes les lois et réglementations applicables, y compris les lois sur le contrôle des exportations.
15.4 Les conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Pologne.
15.5Toute controverse, réclamation ou litige découlant des présentes conditions ou d'une commande d'un client ou s'y rapportant, ou toute violation présumée d'un élément des présentes conditions par l'une ou l'autre des parties, sera réglée comme suit : (a) les deux parties tenteront d'abord de bonne foi de résoudre rapidement la controverse, la réclamation ou le litige par des négociations entre les cadres supérieurs des parties qui ont le pouvoir de régler la question (et qui ne sont pas directement responsables de l'administration des conditions) ; (b) si la controverse, la réclamation ou le litige n'a pas été résolu par de telles négociations dans les soixante (60) jours suivant la demande écrite de l'une ou l'autre des parties, l'une ou l'autre des parties peut demander réparation devant les tribunaux. Les tribunaux de Bydgoszcz, en Pologne, ont la compétence exclusive pour statuer sur tous les litiges, controverses ou réclamations découlant des présentes conditions ou s'y rapportant.
Date de la dernière révision :01.08.2025
