Términos de Ascential Care
Ascential Technologies
Condiciones generales B2B Tienda en línea
Las presentes condiciones generales ("Condiciones") regulan todas las transacciones entre CIMAT Sp. z o.o., con domicilio social en Bydgoszcz (85-862), calle B. Raczkowskiego 4 Street, inscrita en el Registro Judicial Nacional con el número 0000182849, NIP número 554-030-95-19, REGON número 008065944 una filial del grupo de empresas Ascential Technologies ("AscentialTechnologies", "nosotros", "nos" o "nuestro") y usted, el cliente ("Cliente", "usted" o "su"; junto con Ascential Technologies, las "Partes", y cada una por separado "Parte") a través de la presente tienda en línea https://shop.ascentialtech.com ("Tiendaen línea") y que se refieren a la venta de los productos que están disponibles ocasionalmente en la Tienda en línea ("Productos") y/o los Servicios que se ofrecen ocasionalmente en la Tienda en línea, que pueden incluir actualizaciones, modernización, servicios de mantenimiento y reparación, formación y otros servicios ofrecidos ocasionalmente en la Tienda en línea ("Servicios").
El Cliente reconoce haber recibido y leído las Condiciones y las ha aceptado marcando la casilla correspondiente antes de solicitar los Productos y/o Servicios.
La Tienda Online sólo puede ser utilizada por clientes profesionales para adquirir Productos y/o Servicios para su uso empresarial interno. Al aceptar las Condiciones, el Cliente garantiza que sólo realizará pedidos como cliente comercial (de empresa a empresa) para fines empresariales internos, y no como consumidor (de empresa a consumidor), revendedor o distribuidor. El Cliente reconoce que no se aplicarán los derechos del consumidor. El Cliente también garantiza que la persona que realiza el pedido en nombre del Cliente tiene todas las autorizaciones y autoridad necesarias para hacerlo. Ascential Technologies tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido y a rescindir las Condiciones con efecto inmediato, sin intervención previa de un tribunal y sin indemnización si el Cliente actúa o parece actuar en una capacidad diferente a la descrita en este párrafo.
El Cliente renuncia expresamente a la aplicabilidad de sus propios términos y condiciones, incluso si dichos términos y condiciones establecen lo contrario. No se aplicarán los términos y condiciones del Cliente que puedan adjuntarse a las órdenes de compra u otros documentos.
1 PEDIDO Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
1.1Después de colocar los Productos y/o Servicios que desea adquirir en la cesta de la compra, podrá seguir adelante con su pedido. Al final del proceso de pedido se mostrará un resumen de su pedido y (i) el importe total a pagar por el/los Producto(s), incluidos los gastos de envío, y (ii) el importe periódico a pagar por el/los Servicio(s).
1.2 Al realizar un pedido, Usted hace una oferta vinculante a Ascential Technologies para comprar los Productos y/o Servicios incluidos en su pedido. Cuando haya realizado su pedido, Ascential Technologies acusará recibo de su pedido enviándole un correo electrónico de resumen de pedido, detallando el contenido de su pedido. El resumen del pedido es simplemente un acuse de recibo de su pedido por parte de Ascential Technologies y no constituye la aceptación de su pedido por parte de Ascential Technologies. El pedido sólo se considera aceptado, y sólo se celebra un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Ascential Technologies, a partir del momento en que Ascential Technologies haya enviado el/los Producto(s) y/o confirmado por escrito su capacidad para prestar el/los Servicio(s).
2 RECHAZO Y ANULACIÓN DE UN PEDIDO
2.1El cumplimiento de todos los pedidos en la Tienda Online está sujeto a disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar la totalidad o parte de un pedido o a rescindir las Condiciones con efecto inmediato y sin intervención previa de un tribunal notificándoselo en las situaciones que se indican a continuación, sin que seamos responsables de ningún daño o coste, salvo el reembolso del importe recibido de usted por el pedido rechazado. Para evitar cualquier duda, este reembolso será el único y exclusivo recurso del Cliente en caso de rechazo de un pedido.
a) el Producto y/o Servicio no esté disponible o no se encuentre en stock;
b) sus datos de facturación son incorrectos o no pueden verificarse;
c) realiza un pedido como consumidor, revendedor o distribuidor o en otra calidad no permitida;
d) no podemos realizar la entrega en la dirección facilitada;
e) su pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido para el que tenemos motivos razonables para creer que puede estar relacionado con el fraude u otras actividades delictivas; debido a circunstancias fuera de nuestro control (véase la sección 11); o
f) cualquier otro motivo que consideremos oportuno para rechazar el pedido.
2.2El Cliente reconoce que los pedidos son definitivos una vez enviados. El Cliente no tiene derecho a cancelar o retirar un pedido.
3 PRECIOS
3.1Si (una parte de) las cantidades que debe pagar el Cliente a Ascential Technologies no es pagadera en el momento de realizar un pedido, como puede ser aplicable a discreción exclusiva de Ascential Technologies de acuerdo con la sección 4.1 a continuación, Ascential Technologies se reserva el derecho de ajustar sus precios por razones válidas, que incluyen cambios en sus propios precios de suministro (incluidos precios de materiales, costes de personal, aumento de costes operativos, indexación, etc.) en el periodo entre la realización del pedido y la prestación del Servicio.
3.2Cualquier impuesto u otro cargo gubernamental federal, estatal o local sobre la producción, venta o envío de los Productos y/o Servicios se añadirá al precio y será abonado por el Cliente.
4 PAGOS Y FACTURAS
4.1El pago de los Productos y/o Servicios solicitados es necesario para realizar correctamente un pedido en la Tienda en línea, a menos que Ascential Technologies indique lo contrario por escrito a su entera discreción.
4.2 En caso de que el Cliente no efectúe el pago dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción de la factura, según corresponda, se aplicarán automáticamente intereses de demora del 1% mensual, que comenzarán a correr desde la fecha de vencimiento que figura en la factura hasta la fecha efectiva de liquidación total del pago retrasado.
4.3 En caso de impago, Ascential Technologies podrá suspender la ejecución de todas o parte de sus obligaciones en virtud de las Condiciones para los pedidos presentes y futuros, sin ninguna responsabilidad para el Cliente.
5 ENTREGA Y FORMA DE EJECUCIÓN
5.1Una vez realizado con éxito un pedido a través de la Tienda en línea, Ascential Technologies le informará sobre el plazo de entrega estimado de los Productos y/o Servicios. Ascential Technologies hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificarle cualquier cambio en el plazo de entrega estimado.
5.2Todo plazo de entrega indicado en la Tienda Online o en cualquier otro lugar no es vinculante y debe considerarse únicamente como una estimación indicativa. El Cliente no tendrá derecho a indemnización ni a rescisión por el mero hecho de retrasarse en la entrega.
5.3Ascential Technologies sólo presta los Servicios sobre una base comercialmente razonable. Ascential Technologies hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para enviar los pedidos en la fecha prometida, pero Ascential Technologies no será responsable de ningún daño derivado de cualquier retraso en la entrega. El Cliente reconoce que se le ha proporcionado suficiente información en la Tienda en línea para tomar una decisión informada con respecto a la idoneidad de los Productos y/o Servicios para su negocio y circunstancias. Ascential Technologies rechaza expresamente cualquier garantía de que los Servicios o Productos sean adecuados para un fin determinado, ni garantiza que los Servicios o Productos estén libres de errores o interrupciones. Cualquier condición implícita de idoneidad para un fin que pudiera aplicarse de otro modo queda excluida por la presente en la máxima medida permitida por la ley.
6 TRANSFERENCIA DE DERECHOS DE PROPIEDAD Y RIESGOS
6.1Ascential Technologies se reserva todos los derechos de propiedad sobre los Productos hasta la liquidación de todas las deudas relacionadas con dichos Productos. Mientras no se haya producido el pago del precio de compra, el Cliente no tendrá derecho a pignorar los Productos, utilizarlos como garantía en el sentido más amplio de la palabra, procesar los Productos, inmovilizarlos mediante su incorporación, revenderlos o disponer de ellos de cualquier otro modo.
6.2Todos los pedidos realizados a través de la Tienda Online son Free Carrier (FCA) (Incoterms 2020), a menos que se acuerde lo contrario, según el caso, a través de un Acuerdo de Servicio de Ascential Care. La retención de derechos en la sección 6.1 no afecta a esta transferencia de riesgos al Cliente.
7 RECLAMACIONES, GARANTÍA Y GARANTÍAS
7.1La garantía de Ascential Technologies se limitará a la garantía legal según la legislación aplicable. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, y salvo que se indique expresamente en estas Condiciones, Ascential Technologies renuncia a cualquier otra garantía (ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo) en relación con los Productos y Servicios. ASCENTIAL TECHNOLOGIESEXCLUYEY RECHAZA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.
7.2El Cliente deberá inspeccionar los Productos adquiridos inmediatamente después de su recepción. Bajo pena de caducidad, todas las reclamaciones relativas a los Productos o a la factura deberán sernos presentadas por escrito en un plazo de diez (10) días hábiles tras la entrega. En la medida en que la ley lo permita, la presentación de una reclamación no podrá dar lugar en ningún caso a la suspensión del pago por parte del Cliente. El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce (14) días sin indicar motivo alguno y a devolver los Productos para obtener un reembolso íntegro, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
7.3 Ascential Technologies indemnizará al Cliente por un defecto oculto en un Producto si este defecto se notificó a Ascential Technologies en un plazo de garantía de seis (6) semanas a partir del día del envío, a menos que Ascential Technologies no pudiera haber tenido conocimiento de este defecto. Para la indemnización, Ascential Technologies tiene las siguientes opciones para tratar el defecto: (i) proporcionar una sustitución del Producto comprado sin cargo (si es posible), o (ii) reparar el defecto sin cargo (si es posible). El reembolso sólo es posible si la sustitución o la reparación no son posibles o si el coste supera el valor del Producto efectivo. Los recursos anteriores son los únicos y exclusivos del Cliente en caso de defecto. Queda excluida cualquier otra reclamación relativa al artículo defectuoso.
7.4El Cliente debe seguir y demostrar el cumplimiento de los procedimientos de mantenimiento, instalación o similares recomendados por Ascential Technologies y cualquiera de sus proveedores. En caso de que se produzca cualquier reclamación por el uso negligente o descuidado o el mal uso intencionado de los Productos o Servicios, incluida la instalación incorrecta de un Producto, por parte del Cliente o los empleados del Cliente u otros representantes en la instalación, mantenimiento o asistencia de los Productos y/o Servicios, o cualquier otra persona que no sea Ascential Technologies o sus proveedores, Ascential Technologies no podrá ser considerada responsable y, por la presente, el Cliente acepta defender, indemnizar y eximir a Ascential Technologies de todos los gastos, incluido el pago de indemnizaciones por daños y perjuicios, acuerdos, costes y honorarios de abogados, en los que haya incurrido Ascential Technologies como resultado y en la defensa de dicha reclamación. En el caso de una reclamación indemnizable, Ascential Technologies, a elección exclusiva de Ascential Technologies, podrá permitir que el Cliente trate dicha reclamación como si se hubiera presentado directamente contra el Cliente y que resuelva o defienda dicha reclamación a expensas del Cliente y como éste considere oportuno. En cualquier Producto de terceros adquirido por el Cliente, las garantías del fabricante de dichos Productos se aplicarán a dichos artículos como única garantía para dicho Producto, con exclusión de las garantías previstas en estas Condiciones.
7.5 Ascential Technologies tramita las reclamaciones y proporciona respuestas en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la reclamación. Este plazo se calcula en días consecutivos, incluidos fines de semana y días festivos. Si el último día del plazo coincide con un día festivo oficial, el plazo se ampliará al siguiente día laborable. La falta de respuesta en el plazo establecido da lugar a que la reclamación se considere justificada de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
8 RESPONSABILIDAD CIVIL
8.1 Ascential Technologies sólo será responsable de los daños directos, y sólo en la medida en que el Cliente haya iniciado una causa de acción por cualquier reclamación(es) relacionada(s) con las presentes Condiciones y su objeto en el plazo de un (1) año desde que el Cliente tenga conocimiento de estos daños directos, o debería haber tenido conocimiento de ellos tras una investigación razonable, siempre y cuando, el Cliente haya utilizado el Producto y los Servicios de acuerdo con el uso comercial previsto, sin abuso ni uso indebido. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia Ascential Technologies será responsable ante el Cliente, ya sea por contrato, agravio o de otro modo, de la pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio o cualquier daño y pérdida incidental, consecuente, indirecta o especial en relación con las Condiciones.
8.2 En cualquier caso, la responsabilidad de Ascential Technologies derivada de estas Condiciones o en relación con ellas por todas las reclamaciones de cualquier tipo, ya sean contractuales (incluidas las indemnizaciones) o extracontractuales (incluida la negligencia) no superará en ningún caso las cantidades pagadas por el Cliente por el Producto o Servicio en cuestión. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará en casos de conducta dolosa o grave, o cuando la responsabilidad no pueda limitarse de otro modo por ley.
9 DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1 Nada de lo contenido en las Condiciones se entenderá, interpretará o interpretará en el sentido de que constituye una cesión o licencia de uso de ningún derecho de propiedad intelectual en el sentido más amplio de la palabra.
9.2Los derechos de propiedad intelectual de Ascential Technologies en o antes de la fecha de un pedido, y cualquier derecho de propiedad intelectual desarrollado por Ascential Technologies seguirán siendo propiedad única y exclusiva de Ascential Technologies. Ascential Technologies será el único y exclusivo propietario de todos los derechos de propiedad intelectual creados por ella con el fin de desarrollar, producir o fabricar Productos o Servicios. Cuando los derechos de propiedad intelectual de Ascential Technologies sean necesarios para el uso de un Producto y/o Servicio por parte del Cliente, las partes firmarán un acuerdo de licencia por separado.
10 PROTECCIÓN DE DATOS
10.1 Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.
11.1 A los efectos de las Condiciones, se entenderá por "Caso de fuerza mayor" un impedimento fuera del control de Ascential Technologies que limite, impida o haga más gravosa su capacidad para cumplir sus obligaciones según las Condiciones; y Ascential Technologies no podría razonablemente haberlo evitado o superado o al menos sus efectos. Los casos de fuerza mayor incluirán, entre otros, los siguientes: (i) guerra, hostilidades (declaradas o no), invasión, acto de enemigos extranjeros; (ii) rebelión, terrorismo, revolución, insurrección, poder militar o usurpado, o guerra civil; (iii) disturbios, conmoción, desorden, huelga o cierre patronal; (iv) epidemias o restricciones de cuarentena, embargos, bloqueos u otras acciones, restricciones, regulaciones u órdenes de cualquier gobierno, agencia o subdivisión del mismo; (v) sabotaje, incendio, explosiones, dificultad o aumento de gastos en la obtención de personal, materiales o transporte u otras circunstancias que afecten al suministro de los Productos y/o Servicios o de las materias primas de los mismos por la fuente normal de suministro o a la fabricación de los Productos por los medios normales o a la entrega de los Productos y/o Servicios por la ruta o medios normales de entrega; (vi) catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, huracanes, tifones, actividad volcánica u otros casos de fuerza mayor; y (vii) cualquier acto, omisión o decisión de terceros, como proveedores o subcontratistas.
11.2 En caso de un Evento de fuerza mayor, Ascential Technologies informará al Cliente de la contingencia propuesta tan pronto como sea razonablemente posible. Ascential Technologies puede suspender la ejecución de estas Condiciones durante el periodo de un Evento de fuerza mayor. Ascential Technologies no será responsable ante el Cliente de los daños causados por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación en virtud de estas Condiciones si dicho incumplimiento o retraso, directa o indirectamente o indirectamente, está causado por el Evento de fuerza mayor.
11.3 En caso de un acontecimiento de fuerza mayor que haga más onerosa la capacidad de Ascential Technologies para cumplir sus obligaciones, las Partes, a primera petición de Ascential Technologies, renegociarán los Términos de buena fe y modificarán los Términos para restablecer un equilibrio justo en virtud de los Términos a la luz del acontecimiento de fuerza mayor. Si las Partes no pueden llegar a un acuerdo en un plazo razonable, Ascential Technologies podrá rescindir las Condiciones sin intervención previa de un tribunal y sin que se deba ninguna indemnización al Cliente.
12 CONFIDENCIALIDAD
12.1Toda la información que se intercambie en relación con o en el contexto de (la ejecución de) las presentes Condiciones, incluida, a título meramente enunciativo y no limitativo, la información comercial y técnica relacionada con los Productos o Servicios ("Información Confidencial"), será tratada de forma estrictamente confidencial y no podrá ser revelada a terceros sin el previo consentimiento por escrito de la parte que la haya revelado, sin perjuicio del derecho de una Parte a revelar la Información Confidencial (i) a su personal o agentes en función de una estricta necesidad de conocimiento para proporcionar o beneficiarse de los Productos o Servicios), siempre que dicho personal esté sujeto a obligaciones de confidencialidad similares; (ii) a sus asesores profesionales expertos (incluidos abogados, contables, aseguradores y auditores), siempre que dichos destinatarios estén sujetos a un deber de confidencialidad legal o contractual igual a los impuestos en virtud de las presentes Condiciones: o (iii) cuando así lo exija la ley o una orden vinculante, en cuyo caso (a) la divulgación se limitará a las partes necesarias de la Información Confidencial, (b) la Parte obligada notificará primero a la otra Parte dicho requisito antes de la divulgación, en la medida en que lo permita la ley.
12.3Las obligaciones de esta sección 12 continuarán hasta tres años después de la expiración o terminación de las Condiciones.
13 CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN
13.1Ascential Technologies tiene derecho a transferir, ceder o subcontratar la totalidad o parte de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones a un tercero, sin el consentimiento previo del Cliente.
13.2 El Cliente no está autorizado a transferir, ceder o subcontratar (parcial o totalmente) sus derechos y obligaciones en virtud de las Condiciones a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Ascential Technologies.
14 TERMINACIÓN
14.1Ascential Technologies tendrá derecho a rescindir las Condiciones, con efecto inmediato y sin intervención previa de un tribunal, en caso de (i) un incumplimiento material por parte del Cliente, que incluye, entre otros, cualquier impago de las cantidades adeudadas y otras circunstancias enumeradas en la sección 2 de las presentes Condiciones; (ii) el Cliente se someta a cualquier procedimiento de quiebra, insolvencia, liquidación, protección contra acreedores o cualquier procedimiento similar o haya cesado en sus pagos; o (iii) las Condiciones se vean afectadas por un Evento de Fuerza Mayor de carácter permanente, o que dure al menos un (1) mes.
14.2 En caso de rescisión de las presentes Condiciones, el Cliente deberá abonar de inmediato los importes pendientes.
15 VARIOS
15.1Las Partes reconocen que estos Términos constituyen los términos negociados y que logran un justo equilibrio entre las Partes en vista de las prácticas prevalecientes en el mercado y la naturaleza de los Productos y/o Servicios, y que no crean un desequilibrio manifiesto entre sus respectivos derechos y obligaciones. Las Partes reconocen que la asignación de los riesgos económicos, operativos y legales no crea un desequilibrio manifiesto entre sus respectivos derechos y obligaciones en virtud de los Términos y que se calcula en el precio de los Productos y/o Servicios.15.2 En caso de que una o más de las disposiciones de estos Términos sea ilegal, inválida o inaplicable en su totalidad o en parte, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones de estos Términos. Las Partes intentarán entonces encontrar una nueva disposición que sustituya a la inválida o inaplicable. La nueva disposición será lo más parecida posible a las intenciones originales de las Partes.
15.3Estas Condiciones establecen el entendimiento y acuerdo completo entre Ascential Technologies y el Cliente en relación con la compra de la Tienda en línea y fusiona todas las conversaciones previas orales y escritas entre ellos. Ascential Technologies tiene derecho a actualizar estas Condiciones a su entera discreción, de vez en cuando, sin el consentimiento previo del Cliente. La última versión de las Condiciones aplicables en el momento de su pedido se aplicará a dicho pedido. Le aconsejamos que consulte regularmente estas Condiciones.
15.3El Cliente deberá cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables, incluidas las leyes de control de las exportaciones.
15.4 Las Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Polonia.
15.5Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o en relación con estos Términos o cualquier pedido del Cliente, o con el supuesto incumplimiento de cualquier elemento de estos Términos por cualquiera de las Partes, se resolverá de la siguiente manera: (a) ambas Partes intentarán primero de buena fe resolver rápidamente la controversia, reclamación o disputa mediante negociaciones entre altos ejecutivos de las partes que tengan autoridad para resolver el asunto (y que no tengan responsabilidad directa en la administración de losTérminos); (b) si la controversia, reclamación o disputa no se ha resuelto mediante dichas negociaciones en un plazo de sesenta (60) días tras la solicitud por escrito de cualquiera de las Partes, cualquiera de las Partes podrá recurrir a los tribunales. Los tribunales de Bydgoszcz, Polonia, tendrán la jurisdicción exclusiva para decidir sobre todas las disputas, controversias o reclamaciones que surjan de o en conexión con o en relación con estos Términos.
Fecha de la última revisión:01.08.2025
